Políticas de Privacidad

Bienvenido al sitio web (el “Sitio”) de The Booking Cloud (“nosotros”, indistintamente). Proporcionamos una plataforma de sistemas de gestión de reservas, turnos y servicios para negocios (colectivamente, incluyendo el Sitio y cualquier aplicación relacionada, el “Servicio”).

El Servicio está dirigido a nuestros Clientes (empresas y profesionales) y sus usuarios finales. Tratamos toda la información personal cubierta por esta Política de Privacidad como referente a individuos que actúan en representación comercial o como usuarios de los sistemas de reserva integrados por nuestros clientes.

Esta Política de Privacidad explica los datos personales que recopilamos, cómo los utilizamos y compartimos, y las opciones que tiene respecto a nuestras prácticas de datos. Al usar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Datos Personales que recopilamos

Recopilamos información (“Datos Personales”) que podría utilizarse para identificarlo de la siguiente manera:

• Datos que usted proporciona: Recopilamos Datos Personales cuando envía información a través de nuestra página de “Contacto”, se registra para obtener una cuenta, o utiliza nuestro motor de reservas. Esto incluye: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo e información de facturación.

• Datos de Usuarios Finales (Clientes de nuestros Clientes): Cuando una persona realiza una reserva a través de nuestro sistema en el sitio web de un cliente, recopilamos los datos necesarios para procesar dicha reserva (nombre, contacto, detalles de la cita o estancia, y datos de pago si se procesan a través de nuestras pasarelas integradas).

• Datos recibidos automáticamente: Al interactuar con el Servicio, registramos automáticamente:

  • Datos de registro: Dirección IP, tipo de navegador, fecha/hora de acceso y páginas visitadas.

  • Cookies: Fragmentos de información para mejorar la navegación y funcionalidad.

  • Información del dispositivo: Modelo de hardware y sistema operativo.

  • Información de uso: Cómo utiliza el sistema, funciones activadas y duración de las sesiones.

2. Uso de Cookies y Analytics

Utilizamos cookies propias y de terceros para operar el Sitio y mejorar la experiencia del usuario.

• Analytics: Utilizamos herramientas como Google Analytics para analizar el tráfico y comportamiento en el Sitio.

• Opciones: Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad completa de nuestro motor de reservas.

3. Cómo usamos los Datos Personales

Podemos usar los Datos Personales para los siguientes propósitos:

• Proveer el Servicio: Gestionar reservas, enviar confirmaciones automáticas y recordatorios por correo electrónico.

• Soporte Técnico: Responder a sus consultas y resolver problemas de configuración.

• Mejora del Servicio: Analizar datos para desarrollar nuevas funcionalidades de reserva y optimizar la interfaz en la nube.

• Seguridad: Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestra arquitectura tecnológica.

• Comunicaciones: Enviar información administrativa, cambios en términos y, si usted lo autoriza, ofertas comerciales.

4. Compartir y Divulgar Datos Personales

No vendemos sus datos personales. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores de hosting (nube), pasarelas de pago (como PayPal, Stripe o Mercado Pago), y servicios de mensajería (email/WhatsApp) necesarios para el funcionamiento de las reservas.

• Requisitos Legales: Cuando sea exigido por ley o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.

• Transferencia de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrían ser transferidos como parte de los activos comerciales.

5. Retención de Datos

Conservamos los Datos Personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos (por ejemplo, mantener el historial de reservas para un hotel) o según lo exija la legislación fiscal y legal aplicable.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos. Sin embargo, dado que ninguna transmisión por Internet es 100% segura, no podemos garantizar la seguridad absoluta. Recomendamos a nuestros clientes proteger sus credenciales de acceso al panel de administración.

7. Menores de Edad

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos.

8. Enlaces a Terceros

Nuestro Sitio y el motor de reservas pueden contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, sitios web de hoteles clientes, etc.). No somos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios externos.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del Servicio tras los cambios implica la aceptación de los mismos.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre estas políticas o desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, contáctenos en: https://thebookingcloud.com